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Wesentliches Ausgangselement jedes zielgerechteten Handelns ist die klare Beantwortung der Fragen nach der Strategie und der innerhalb der strategischen Festlegung anzuwenden taktischen Züge - vor allem für das Verhandeln der langfristig angelegten Verträge mit dem zukünftigen Dienstleister.

Hier werden nur allzu oft Strategie und Taktik im falschen Kontext gesehen: was letztlich das Ergebnis negativ beeinflusst.

Die Strategie wird gemeinsam am Beginn des Sourcingprozesses festgelegt; die Taktik während des gesamten Ablaufs den erforderlichen Bedingungen angepasst.